Updated on 21 January 2024

Pembelian Kain

Pemesanan

  1. Sebelum melakukan pemesanan client diwajibkan menanyakan ketersediaan jumlah dan warna stok barang kepada Admin kami.
  2. Barang ready stok yang diinformasikan kepada Anda dapat sewaktu-waktu dibeli orang lain, kecuali Anda memesan/memberikan Purchase Order kepada kami.
  3. Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 1×24 jam sejak pemesanan. Jika Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka kami akan membatalkan pesanan Anda dan stok barang tersebut dapat dibeli oleh pembeli lainnya.
  4. Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum pembayaran. Jika Anda telah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat Anda batalkan.

Pengiriman

  1. Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk.
  2. Pesanan Anda akan kami kirimkan setelah pembayaran lunas. Surat jalan akan dititipkan kepada ekspedisi yang kami tunjuk.
  3. Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pembelian.
  4. Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
  5. Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk sebagaimana telah kami tampilkan saat Anda melakukan transaksi pembelian. Biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.
  6. Lama waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi yang Anda pilih saat transaksi pembelian. Kompensasi atas keterlambatan atau kehilangan barang sepenuhnya pada peraturan pihak jasa ekspedisi.

Retur

  1. Warna Kain. Kami berusaha untuk menyediakan Produk dengan warna yang sama dalam setiap lot produksi. Namun adanya perbedaan lot dari satu produksi ke produksi lainnya, Kami tidak dapat memberikan jaminan kepada Anda bahwa warna Produk Kami dari waktu ke waktu akan selalu sama 100% (bisa terdapat perbedaan 5-10% warna per lot produksi (warna sama dengan kode yang berbeda pun bisa terjadi).
  2. Untuk pengembalian Produk dikarenakan kesalahan pihak Kami (salah warna atau salah jenis Produk), akan Kami terima dan Kami ganti dengan ketentuan:
    1. Anda meminta penggantian Produk kepada Kami;
    2. Anda mengirimkan video pembukaan kemasan (video unboxing) yang Anda buat pada saat Anda menerima Produk;
    3. Produk yang salah yang Anda terima dalam keadaan belum dipotong sama sekali;
    4. Untuk pembelian Produk roll-an, kedua segel pada ujung kain harus masih ada;
    5. Produk yang dikembalikan harus seperti keadaan semula, tidak kotor dan tidak rusak;
    6. Plastik dan label Produk dikembalikan seperti keadaan semula;
    7. Produk yang salah dikembalikan kepada kami selambat-lambatnya dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kerja terhitung setelah Produk sampai di tempat tujuan Anda;

Jasa Produksi / Jahit

  1. Client melakukan konsultasi dan memberikan info detail mengenai desain dan penggunaan bahan yang akan dipakai untuk produksi kepada team Manuport (MOQ: 100 pcs / design).
  2. Jika client belum memiliki sampel produk asli, diwajibkan membuat sampel terlebih dahulu untuk kebutuhan pola produksi dan konfirmasi akhir hasil jahitan sesuai dengan standar dari client. Biaya sampel dibayarkan full di muka.
  3. Team Manuport akan memberikan penawaran harga kepada client untuk melakukan pembayaran uang muka sebelum produksi dimulai.
  4. Proses pengerjaan dimulai jika:
    1. Informasi desain lengkap telah diterima team Manuport & disepakati bersama dengan client (Perubahan desain ditengah berjalannya produksi tidak akan dijalankan karena akan mengganggu jalannya produksian).
    2. Material lengkap telah diterima oleh tempat produksi
    3. Ada konfirmasi pembayaran (sample harus lunas di awal, produksi massal DP 65% sebelum pengerjaan)
    4. Jika client menggunakan sistem FOB atau Start-Up Package, pembayaran biaya uang muka minimal 65% dari total biaya produksi.
  5. Manuport tidak berkewajiban untuk menginformasikan atau menanggung kerugian jika material yang dikirim oleh Client kurang atau ada yang cacat seperti kotor, sobek, bolong.
  6. Seluruh informasi desain (Techpack) akan dijadikan panduan produksi. Jika informasi yang diperlukan tidak ada atau tidak jelas, maka pihak Manuport berhak melakukan tindakan sesuai standar kami dengan/tanpa bertanya terlebih dahulu ke Client.
  7. Manuport tidak bertanggung jawab jika desain yang dipakai Client diklaim oleh pihak lain yang mengaku memiliki hak cipta atas desain tersebut.
  8. Manuport tidak menerima perubahan Techpack jika proses pembuatan pola atau potong sudah dimulai. Client diharapkan sudah mengerti dengan apa yang ingin dipesan sebelum Manuport mengerjakan pesanan tersebut.
  9. Estimasi pengerjaan sample 5-10 hari kerja, produksi massal 15-30 hari kerja. Bisa lebih cepat atau lebih lama tergantung tingkat kesulitan, jumlah dan antrian. Tidak ada klaim ganti rugi waktu jika ada keterlambatan, namun Manuport akan berusaha menyelesaikan pesanan Client sesuai jadwal.
  10. Manuport tidak menghitung lagi dengan pasti berapa panjang dan jumlah material yang dikirimkan Client. Jika ada material yang tidak lengkap ketika proses potong dimulai maka Manuport berhak mengambil keputusan apakah menghentikan proses sementara atau lanjut dengan material yang ada. Penghentian proses untuk menunggu material susulan dapat memperlambat jadwal pengiriman. Melanjutkan proses dengan material seadanya dapat mengurangi jumlah hasil produksi sehingga ada kemungkinan harga produksi ikut berubah.
  11. Kebutuhan kain setiap desain berbeda. Manuport hanya akan memberitahu estimasinya saja karena baru bisa diketahui setelah proses potong pola. Client dimohon melebihkan anggaran kain untuk mengantisipasi terjadinya kekurangan kain.
  12. Sisa kain akan dikembalikan ke Client bersamaan dengan hasil produksi. Jika ada rencana akan lanjut produksi dalam waktu dekat, mohon informasikan ke admin untuk disimpan dulu di workshop Manuport.
  13. Pembelian kain di Manuport membutuhkan waktu 2-4 hari untuk distribusi dari gudang ke workshop Manuport. 
  14. Kain yang dibeli bisa jadi ada perbedaan warna asli 10-20% dengan foto karena faktor pencahayaan. Kain yang dibeli di Manuport tidak dapat diretur.
  15. Gratis revisi sample maksimal 1 kali jika hasil sample belum sesuai dengan Techpack dan ketentuan. Jika tidak mungkin bisa direvisi (ada bukti video unboxing), Client dapat mengajukan klaim ganti rugi sebesar 50% dari biaya jahit sample. Tidak ada klaim ganti rugi kain. Revisi sample lebih dari 1 kali dikenakan biaya sample.
  16. Tidak menerima revisi sample jika sudah sesuai dengan Techpack. Tidak bisa complain untuk bagian yang infonya tidak diberikan di Techpack. 
  17. Hasil sample dari desain yang ingin diproduksi wajib dikirimkan kembali kepada Manuport untuk menjadi panduan produksi.
  18. Tingkat kemiripan, kerapian dan teknik jahitan untuk setiap hasil produksi bisa jadi ada perbedaan dengan sample karena faktor produksi massal.
  19. Manuport tidak bertanggung jawab pada hasil pesanan yang sudah diterima Client namun tidak ada konfirmasi lebih dari 7 hari setelah diterima dan harus ada video unboxing.
  20. Manuport tidak bertanggung jawab untuk material yang dikirim oleh Client namun tidak ada kejelasan pesanan lebih dari 1 bulan setelah material diterima.
  21. Pesanan tidak dapat dibatalkan tanpa persetujuan dari pihak Manuport.
  22. Melakukan pemesanan berarti setuju dengan semua syarat dan ketentuan.